Mooc : Créances clients

Description

Une formation en gestion des créances clients vise à optimiser le recouvrement des impayés, réduire les délais de paiement et sécuriser la trésorerie. Elle couvre les techniques de relance, les procédures amiables et judiciaires, ainsi que la gestion des litiges, souvent par des mises en pratique (jeux de rôle, études de cas).

Objectifs :
Sécuriser la trésorerie : Réduire les délais de paiement (DSO) et les risques de créances impayées.
Maîtriser les procédures : Apprendre les étapes du recouvrement amiable (lettres, appels) et du recouvrement juridique (mise en demeure, contentieux).

Objectifs

Prérequis

• •Un ordinateur, une tablette ou un smartphone, Une connexion internet

Programme de formation

Formats pédagogiques

• •Livre
• •exo_train

Informations pratiques