Mooc : Conception et déploiement d'une politique qualité

Description

Cette formation permet de maîtriser l'élaboration et le déploiement d'une politique qualité (PQ) alignée sur la stratégie d'entreprise (ISO 9001). Elle enseigne comment structurer la démarche, définir des objectifs SMART, et engager les équipes pour améliorer la performance et la satisfaction client.

Objectifs :
Définir les enjeux, analyser le contexte et les parties prenantes, et rédiger l'engagement de la direction.
Traduire la politique en objectifs qualité (KPI) et plans d'actions.
Structurer le système de management de la qualité (SMQ) pour atteindre les objectifs fixés.
Sensibiliser le personnel et assurer la compréhension de la démarche à tous les niveaux.

Objectifs

Prérequis

• •Un ordinateur, une tablette ou un smartphone, Une connexion internet

Programme de formation

Formats pédagogiques

• •Livre
• •exo_train

Informations pratiques